אחריות
ב-TOTORI GOLD אנו מקפידים על איכות בלתי מתפשרת, חומרי גלם מובחרים ותהליכי ייצור מוקפדים. תכשיטנו מיוצרים בהתאם לסטנדרטים גבוהים ובאישור מכון התקנים הישראלי.
אנו מעניקים אחריות בהתאם למדיניות המפורטת להלן.
אחריות לשנה על פגמי ייצור – אנו מעניקים אחריות למשך שנה ממועד קבלת ההזמנה על פגמי ייצור או ליקויים שמקורם בתהליך הייצור.
חשוב לדעת
- האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, לרבות שברים, קרעים, מכות, שריטות או כל נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם לייעוד התכשיט (לרבות קרע בשרשרת או בצמיד כתוצאה ממשיכה, מהתפסות או הפעלת כוח).
- במסגרת האחריות יתוקן או יוחלף התכשיט במקרה של פגם בייצור או ליקוי שמקורו בתהליך הייצור בלבד, לאחר בדיקת התכשיט על ידי החברה.
- אבנים ויהלומי מעבדה שנפלו במהלך תקופת האחריות עקב פגם בייצור או בשיבוץ יטופלו במסגרת האחריות, לאחר בדיקת התכשיט על ידי החברה. יובהר כי האחריות לאבנים שאבדו מוגבלת לאבני שיבוץ קטנות (אבני צד/פווה) ואינה מכסה אובדן של אבנים מרכזיות.
- האחריות תקפה כל עוד נעשה בתכשיט שימוש סביר ובהתאם לייעודו.
- מתכת הזהב 14K עמידה במים. עם זאת, רכיבים נוספים בתכשיט, כגון אבני חן, פנינים או אלמנטים אחרים (ככל שקיימים), עשויים להיות רגישים לחשיפה ממושכת למים, לכלור, למי ים או לחומרים כימיים. לשמירה על מראה התכשיט לאורך זמן, מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת לחומרים אלו.
- תכשיטי כסף 925 אף הם מתאימים לשימוש יומיומי. לשמירה על מראה המתכת לאורך זמן, מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת לכלור, למי ים ולחומרים כימיים. יובהר כי התחמצנות או השחרה טבעית של מתכת הכסף אינן נחשבות כפגם בייצור ואינן מכוסות במסגרת האחריות (ניתן לנקות אותן בקלות באמצעות מטלית ייעודית).
- לצורך מימוש האחריות, יש להציג את תעודת האחריות המצורפת לתכשיט או הוכחת רכישה.
כל האמור בעמוד זה כפוף לתקנון אתר TOTORI GOLD
יש לך שאלה? נשמח לעזור.
לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע לאחריות, לתיקונים או לכל נושא אחר, נשמח לעמוד לרשותך.
דוא"ל: sale@totori.co.il
טלפון / וואטסאפ: 054-3773732
שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'–ה' בין השעות 09:00–17:00
נשמח להעניק לך את חוויית השירות הטובה ביותר. 💛