חברת טוטורי בע"מ, ח.פ. 516816089, מפעילת אתר Totori Gold בכתובת www.totorigold.co.il (להלן: "האתר"), מכבדת את פרטיות משתמשי האתר, רואה חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש בו, ופועלת בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות. 

מטרת מדיניות פרטיות זו הינה לפרט את מדיניות החברה בנושא פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה, וכן להבהיר כיצד משתמשת החברה במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר או הנאסף במהלך השימוש באתר.

איזה מידע נאסף על ידינו?

במהלך השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף סוגים שונים של מידע אודות המשתמשים, כמפורט להלן:

מידע הנמסר על ידי המשתמש
מידע אישי הנמסר על ידך באופן יזום במסגרת השימוש באתר, לרבות בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר עם החברה, הרשמה למועדון הלקוחות או מילוי טפסים באתר. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה ופרטי תשלום.

מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר, עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי באופן אוטומטי, לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, דפי האתר בהם ביקרת, משך השהייה באתר, העדפות גלישה, תכנים שעניינו אותך ומידע נוסף הנוגע לאופן השימוש באתר. מידע זה נאסף באמצעות קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות. לצורך איסוף וניתוח מידע כאמור, האתר עשוי לעשות שימוש בכלים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות Google Analytics, Meta Pixel (Facebook ו-Instagram) וכלי פרסום וניתוח נוספים, המסייעים לחברה להבין את אופן השימוש באתר, למדוד את אפקטיביות הפעילות השיווקית ולשפר את חוויית המשתמש. 

חשוב לציין כי מסירת המידע אינה חובה על פי דין, אולם יובהר כי ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה לבצע רכישות באתר או לקבל את השירותים המוצעים בו. 

הפרטים שתמסור במהלך השימוש באתר וכן הפרטים שייאספו לגביך, לרבות מידע אישי, עשויים להישמר ולהיות מנוהלים במאגרי המידע של החברה, בהתאם להוראות הדין ולמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. השימוש באתר מהווה הסכמה לניהול ושמירת מידע זה כאמור.  

שמירת מידע

החברה תשמור את המידע האישי שנאסף אודותיך למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, מתן השירותים המוצעים באתר, ניהול פעילותה העסקית של החברה, עמידה בהוראות הדין, בירור מחלוקות והגנה על זכויותיה, או למשך תקופה ארוכה יותר ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין.

מדוע אנו אוספים את המידע?

השימוש במידע נעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו על פי הוראות כל דין, ולמטרות המפורטות להלן:

• לצורך מתן גישה ושימוש בשירותים המוצעים באתר החברה.
• לשם שיפור, פיתוח והעשרת השירותים וחוויית המשתמש באתר.
• לצורך שינוי או ביטול שירותים ותכנים קיימים.
• לשם אספקה ומשלוח של מוצרים שנרכשו דרך האתר, כאשר במסגרת זו יועברו פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת, מספר טלפון ופרטים נוספים שנמסרו על ידך לצורך השלמת ההזמנה.
• לצורך שליחת הודעות שירות הקשורות להזמנות שבוצעו באתר, וכן לצורך שליחת דיוור שיווקי, בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות הדין (לרבות פנייה לנרשמים או לרוכשים באתר בהצעה לרכישת מוצרים דומים, כקבוע בחוק). באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת. 
• לצורך התאמת תכנים ופרסומות לתחומי העניין שלך, בכפוף להסכמתך המפורשת.
• לצורך מדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים, ביצוע פעולות רימרקטינג (שיווק חוזר), ניתוח פעילות משתמשים באתר ושיפור תהליכי השיווק והשירות. 
• לצורך ביצוע ניתוחים, בקרה והפקת נתונים סטטיסטיים, באופן שאינו מזהה אותך אישית.
• לצורך ניהול קשר עם לקוחות ומועדון הלקוחות, מענה לפניות, עדכון מידע ומתן תמיכה ושירות.
• לצורך טיפול בתקלות באתר או בשירותים הניתנים במסגרתו.
• לצורך אכיפת תנאי השימוש, עמידה בדרישות כל דין, תקנה או הוראה חוקית, וכן לצורך שיתוף פעולה עם רשויות מוסמכות או צדדים שלישיים כאשר החברה סבורה בתום לב כי הדבר נדרש.
• לצורך טיפול במחלוקות, טענות או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין החברה.
• במקרים בהם תידרש החברה על פי דין או צו שיפוטי למסור מידע לצד שלישי מוסמך.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים:

המידע המפורט לעיל עשוי להימסר לצדדים שלישיים בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו על פי הוראות כל דין, וזאת באופן מידתי, למטרות מוגדרות ולגיטימיות בלבד ובהתאם לתכליות שלשמן נאסף המידע. בהתאם לכך, החברה תהיה רשאית להעביר מידע, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים במקרים הבאים: 

• העברת מידע לצדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים שונים, ובכלל זה שירותי תמיכה ואבטחת מידע, מערכות טכנולוגיות מידע (IT), שירותי אחסון נתונים, סליקה ותשלומים, שיווק דיגיטלי, ייעוץ מקצועי חיצוני וכן ספקי שירות נוספים הקשורים לפעילות החברה, כגון חברות שילוח ולוגיסטיקה לצורך אספקת המוצרים ללקוחות. כל הצדדים השלישיים כאמור מחויבים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע. עם זאת, מובהר כי החברה לא תישא באחריות לכל פעולה, מחדל או אירוע אבטחה שיתרחש אצל צדדים שלישיים אלו הפועלים כגופים עצמאיים. 
• במקרה שבו החברה תציע מוצרים או שירותים המסופקים על ידי צדדים שלישיים, יועבר להם המידע הנדרש לצורך השלמת הרכישה שבוצעה על ידך.
• במקרה של הפרת תנאי השימוש באתר או ניסיון להפר אותם, או במקרה של שימוש באתר בניגוד לדין.
• במסגרת מחלוקות, טענות, תביעות או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין החברה.
• כאשר קיימת חובה חוקית למסירת מידע, או בהתאם לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, המחייבים את החברה למסור מידע כאמור. 

חלק מספקי השירות בהם עושה החברה שימוש עשויים לפעול מחוץ לישראל. בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, לרבות לצורך אחסון מידע, תפעול מערכות, ניתוח נתונים, שיווק ושירותי פרסום. מידע כאמור עשוי להיות מועבר למדינות שרמת ההגנה על פרטיות המידע בהן שונה מזו הקבועה בדין הישראלי. החברה תפעל להעברת מידע כאמור בהתאם להוראות הדין ותנקוט באמצעים סבירים לשמירה על פרטיות המידע ואבטחתו. 

חשוב לציין כי מפעיל האתר אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בכל מאגר שהוא. פרטי כרטיס האשראי המוזנים בעת ביצוע הרכישה מועברים ישירות לחברת הסליקה, ומפעיל האתר אינו נחשף אליהם בכל שלב בתהליך. 

זכויותיך בנוגע למידע:

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות :

• זכות עיון במידע: הזכות לעיין במידע האישי שנשמר במאגרי החברה ולקבל עותק ממנו. 
• זכות לתיקון מידע: האפשרות לבקש את תיקון המידע במקרה שהוא שגוי, חלקי או שאינו מעודכן. 
• זכות למחיקת מידע (“הזכות להישכח”): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לחובות שמירה החלות על החברה על פי דין, לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים.

בנוסף, ככל שמוקנות לך זכויות נוספות לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, תהיה רשאי לממשן באמצעות פנייה לחברה, והחברה תבחן כל בקשה ותפעל בהתאם להוראות הדין. 

למימוש זכויותיך המפורטות לעיל, ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא״ל: Sale@totori.co.il אנו נבחן את פנייתך ונטפל בה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

מחובתך לוודא כי פנייתך התקבלה בחברה ונמצאת בטיפול. החברה לא תישא באחריות לפניות שלא התקבלו בפועל, או לפניות שהתקבלו שלא בכתב, או שאינן קריאות וברורות.  

"עוגיות" (Cookies):

האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) הנשמרים במכשירי המשתמשים, לרבות מחשבים ומכשירי מובייל, לצורך תפעול תקין ושוטף של האתר. השימוש בקבצי Cookies נועד, בין היתר, לאיסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר, לשיפור חוויית המשתמש, לאימות פרטים, להתאמת תכנים והעדפות אישיות, וכן לצורכי אבטחת מידע ולצמצום הצורך בהזנת פרטים חוזרת בכל ביקור באתר או בעת ביצוע רכישות.

באפשרותך לחסום או למחוק את השימוש בקבצי Cookies באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן. עם זאת, ייתכן כי השבתת Cookies תפגע בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר. ככל שהדבר יידרש על פי דין, תתבקש הסכמת המשתמש לשימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות שאינן חיוניות לתפעול האתר. 

אבטחת מידע:

מאחר שפעילות האתר מתבצעת בסביבה מקוונת, החברה מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לצורך הגנה על המידע האישי של המשתמשים, לרבות בקרות גישה, אמצעי הגנה טכנולוגיים ומערכות אבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים.

עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות למערכותיה או מפני חשיפה בלתי מורשית של מידע אישי, אשר עשויות להתרחש חרף נקיטת אמצעי אבטחה סבירים.

בהתאם לכך, השימוש באתר או שירותיו נעשה תוך הבנה של מגבלות אלו, והחברה לא תישא באחריות לנזקים, ישירים או עקיפים, שנגרמו כתוצאה ממקרים שאינם בשליטתה, לרבות שימוש בלתי מורשה במידע אישי, ככל שהתרחשו.

החברה רשאית לעדכן את הוראות מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לצורך ולשינויים בדין, בשירותי האתר או בפעילות החברה. במקרה של שינויים מהותיים הנוגעים לשימוש במידע אישי שנמסר על ידך, תפורסם על כך הודעה באתר או באמצעי תקשורת רלוונטיים, לפי שיקול דעתה של החברה. 

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לנשים וגברים כאחד.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו, לרבות השימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות נוספות. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, כולם או חלקם, עליך להימנע משימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל בלבד. 

יש לך שאלה? נשמח לעזור.

לכל שאלה, בקשה או בירור, נשמח לעמוד לרשותך.

דוא"ל: sale@totori.co.il
טלפון / וואטסאפ: 054-3773732
שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'–ה' בין השעות 09:00–17:00

נשמח להעניק לך את חוויית השירות הטובה ביותר. 💛